Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. ¿Dónde puedo comprar un celular original de Nomu?

Puede comprar dispositivos de Nomu a través de las plataformas de comercio electrónico que figuran en la página "Tiendas" de nuestro web oficial.

2. ¿Dónde puedo comprar accesorios originales, como la batería, la funda con tapa, etc.?

Puede comprarlos a través de las plataformas de comercio electrónico.

3. ¿Cómo actualiza mi dispositivo?

Puede actualizar su dispositivo a través de: Configuración - Acerca del teléfono - Actualización inalámbrica - Buscar actualizaciones.

4. ¿Por qué el almacenamiento interno de mi teléfono es diferente de la especificación?

Porque el sistema operativo, las aplicaciones precargadas, el caché, etc., consumen algo de espacio.

5. ¿Cómo restablece mi dispositivo a la configuración original de fábrica?

Hágalo a través de: Configuración - Copia de seguridad y restablecimiento - Restablecimiento de datos de fábrica. Tenga en cuenta que perderá todos los mensajes, contactos, correos electrónicos y aplicaciones de 3rd party si reinicia su dispositivo. Por favor haga una copia de seguridad de sus datos antes de restablecer.

6. ¿Por qué mi teléfono no puede detectar mi tarjeta SIM?

Es posible que el dispositivo esté configurado en Modo avión o que haya un mal contacto entre la tarjeta SIM y el teléfono. Apague el Modo avión o vuelva a insertar la tarjeta SIM e intente nuevamente.
Su tarjeta SIM puede estar defectuosa, solicite un reemplazo a su proveedor de servicios.
La cubierta de la tarjeta SIM puede dañarse debido a un mal manejo. Por favor traiga el teléfono a nuestro centro de servicio.
Es posible que la banda de frecuencia de su SIM no se adapte a su teléfono. Por favor revise su operador de telecomunicaciones.

7. Mi teléfono no se puede encender, ¿qué debo hacer?

Su teléfono puede estar en batería baja. Por favor, recargue el teléfono e intente encenderlo nuevamente.
Retire y vuelva a insertar la batería de su teléfono y vuelva a intentarlo.

8. ¿Por qué mi teléfono no puede usar la conectividad 4G LTE, aunque es compatible con 4G LTE?

Es posible que haya configurado su teléfono para usar solo la conexión 3G. Intente cambiarlo a 4G en: Configuración - Redes móviles - Tipo de red preferido.
Es posible que su tarjeta SIM no admita los servicios 4G. Solicite un nuevo reemplazo de la tarjeta SIM de su proveedor de servicios.
Su teléfono podría estar fuera del área de cobertura de los servicios de 4G. Por favor, póngase en contacto con su operador para obtener más información.

9. Mi teléfono siempre está demasiado caliente cuando se está utilizando. ¿Como lo puedo hacer?

Es normal que los dispositivos de teléfonos inteligentes se calienten al reproducir videos o juegos en ellos o al cargarlos.
Borrar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.
Apague WiFi, GPS, Bluetooth, etc. si no los está utilizando.
Trate de no usar el teléfono durante la carga a menos que sea necesario.

10. ¿Mi teléfono aún estará cubierto por la garantía después de que lo arraigue?

Consideraremos nula la garantía si nuestro equipo técnico descubrió que el dispositivo ha sido rooteado, y cualquier reemplazo o reparación de piezas se facturará a nuestros usuarios.
Estamos totalmente en contra de rootear nuestros dispositivos a menos que los usuarios sepan lo que están haciendo y estén familiarizados con el sistema operativo Android.